Was kostet die Betreuung?
Die laufende Betreuung rechnen wir pro Arbeitsplatz und Monat ab, damit Sie planen können. Der genaue Betrag hängt davon ab, wie viele Geräte und Server dazugehören und welche Sicherheitsleistungen Sie wollen. Der Rechner weiter oben gibt Ihnen eine erste Einschätzung. Nach einem Gespräch bekommen Sie eine konkrete Zahl, keine Bandbreite.
Müssen wir unsere bestehende IT ersetzen?
Nein. Wir übernehmen, was da ist, und schauen zuerst, was funktioniert. Ersetzt wird nur, was Probleme macht oder aus dem Support gefallen ist. Ein Rundumschlag am Anfang ist teuer und meistens unnötig.
Wir haben schon jemanden für die IT. Lohnt sich ein Gespräch?
Wenn Sie zufrieden sind, bleiben Sie dort. Melden Sie sich, wenn Antworten lange dauern, niemand den Überblick hat oder Ihr bisheriger Betreuer die Nachfolge regeln muss. Wir übernehmen auch Betriebe, die bereits betreut werden, und stimmen die Übergabe direkt mit der Vorgängerin oder dem Vorgänger ab.
Brauchen wir wirklich künstliche Intelligenz?
Wahrscheinlich nicht sofort. KI ergibt erst Sinn, wenn die Grundlagen stimmen: saubere Daten, klare Abläufe, ein funktionierender Betrieb. Wir sprechen das Thema von uns aus nur an, wenn wir eine konkrete Stelle sehen, an der es sich rechnet.
Wie schnell sind Sie erreichbar?
Während der Bürozeiten erreichen Sie uns direkt. Die meisten Störungen lassen sich aus der Ferne lösen, oft während des Telefonats. Wenn jemand vorbeikommen muss, vereinbaren wir einen Termin. Verbindliche Reaktionszeiten halten wir im Vertrag fest.
Wo liegen unsere Daten?
Wo immer es möglich ist, in Schweizer Rechenzentren. Bei Anbietern, die keinen Schweizer Standort haben, sagen wir Ihnen das vorher und erklären, was das bedeutet. Gerade bei Praxen und Treuhandbüros ist das ein Entscheidungspunkt und keine Fussnote.
Was passiert, wenn wir wieder wechseln wollen?
Dann bekommen Sie alles mit: Zugangsdaten, Dokumentation, Konfigurationen. Wir bauen bewusst keine Abhängigkeiten ein, die einen Wechsel erschweren. Eine Zusammenarbeit soll halten, weil sie funktioniert.
Wir machen einen Teil der IT selbst. Geht das zusammen?
Ja, das ist bei uns der Normalfall und nicht die Ausnahme. Wir halten schriftlich fest, wer welchen Bereich verantwortet, damit nichts doppelt oder gar nicht gemacht wird. Häufig übernehmen wir Server, Sicherheit und die Vertretung bei Abwesenheiten, während der Alltagssupport intern bleibt.
Geht das auch ohne laufenden Vertrag?
Ja. Ein Serverwechsel, ein Umzug, eine Automatisierung, eine zweite Meinung zu einer Offerte oder der Aufbau der IT lassen sich einzeln beauftragen. Wenn danach kein weiterer Auftrag folgt, ist das in Ordnung.
