Überwachen
Die vereinbarten Abläufe werden beobachtet. Fehler und Ausfälle werden erkannt, nicht erst, wenn jemand merkt, dass Daten fehlen.
Automatisierung · Managed Automation · ab CHF 490 pro Monat exkl. MWST
Automatisierung, die auch nach der Einführung noch läuft.
Wir überwachen Ihre Automatisierungen, beheben Fehler und passen sie an, wenn sich etwas ändert. Damit ein Ablauf auch in einem Jahr noch zuverlässig läuft.
Behandeln
Fehlgeschlagene Läufe, unvollständige Daten und Stopps werden nach der vereinbarten Reaktion bearbeitet. Protokoll inklusive.
Anpassen
Kleine Änderungen an bestehenden Workflows, soweit der Vertrag sie enthält. Ein neuer Ablauf ist ein neues Projekt.
Was eine kleine Anpassung ist und was nicht
Das steht im Vertrag, nicht in einer nachträglichen Interpretation.
Typischerweise enthalten
- Überwachung der vereinbarten Workflows
- Fehleranalyse und definierte Reaktion
- Dokumentation und regelmässige Kontrolle
- Kleine Feld- oder Regelanpassungen im vereinbarten Umfang
- Hinweis, wenn ein Drittsystem die Schnittstelle ändert
Separat, als Projekt
- Ein neuer Ablauf oder ein zusätzliches System
- Grössere Umbauten nach einer Prozessänderung
- Plattform-, Lizenz- und Verbrauchskosten
- IT-Betrieb, Arbeitsplätze, Microsoft-Lizenzen
Ab CHF 490 pro Monat ist der Einstieg für einen klar begrenzten Umfang. Anzahl Workflows, Reaktionszeiten und enthaltene Betreuungszeit werden pro Kunde festgelegt.
Nicht jeder Aufbau braucht Betreuung
Manche Automatisierungen können Sie nach der Übergabe selbst betreiben. Managed Automation ist das Angebot, wenn Sie Überwachung und Fehlerbehandlung nicht intern tragen wollen. Dokumentation und Zugänge gehören Ihnen auch dann.
Umfang besprechenZuerst muss der Ablauf stehen.
Ohne abgegrenzten Prozess gibt es nichts zu betreiben. Der Einstieg dafür ist der Prozess-Check.
Prozess-Check ansehen